Última Atualização 27 de janeiro de 2021
QUESTÃO ERRADA: A Gestão de Processos envolve o mapeamento e a análise para a melhoria de processos organizacionais. Entre as opções abaixo, selecione a incorreta: O redesenho de um processo é executado na fase As is do mapeamento.
O redesenho de um processo é executado na fase to be do mapeamento. Diferentes caminhos podem ser escolhidos para o redesenho do processo. Por exemplo, pode ser necessário escolher entre um novo desenho do processo baseado na aplicação de um volume significativo de recursos em tecnologias de ponta ou no emprego de tecnologias menos avançadas somado a um investimento pesado em capacitação de equipe. Esse estabelecimento de orientações gerais para a tomada de decisão deve presidir todas as ações do redesenho do processo.
QUESTÃO CERTA: A Reengenharia de Processos é a reformulação da maneira como uma empresa executa tarefas e busca cumprir suas metas. NÃO faz parte do redesenho de processos: balanceamento da linha de produção.
Componentes do redesenho de processos:
- Implementação do processo.
- Identificação do processo problemático.
- Levantamento detalhado do processo.
- Análise crítica do processo.
QUESTÃO CERTA: O monitoramento da execução de um processo redesenhado tem por finalidade identificar novas oportunidades de melhoria.
QUESTÃO CERTA: Abordagens como “Reengenharia”, “Gestão da Qualidade Total”, “Downsizing” e mesmo “Empowerment e “Gestão participativa” têm em comum: serem considerados redesenhos dos processos organizacionais.
