QUESTÃO CERTA: A declaração de trabalho possui a descrição do escopo do projeto e produz um ótimo instrumento para gerenciar as expectativas e lidar com as mudanças. Como ferramenta adicional à declaração de trabalho, a matriz de responsabilidades deve ser criada pelo gerente de projetos. Um dos principais objetivos desta matriz é: permitir a interação entre as organizações e grupos de trabalho.
Uma matriz de responsabilidades (MR) é uma tabela que mostra os recursos do projeto alocados a cada pacote de trabalho. É usada para ilustrar as conexões entre pacotes de trabalho ou atividades e os membros da equipe do projeto. Um exemplo é a matriz RACI.
QUESTÃO CERTA: Para gerenciar os recursos do projeto é recomendável planejar o gerenciamento dos recursos, processo que envolve definir, adquirir, gerenciar e utilizar recursos físicos e de equipe. Nessa etapa, o Guia PMBOK 6ª edição recomenda, como uma das ferramentas: a matriz RACI, para garantir a designação clara de papéis e responsabilidades quando a equipe consiste em recursos internos e externos.
QUESTÃO CERTA: Ao desenvolver um trabalho de mapeamento de processos em uma instituição, é necessário implementar algum tipo de priorização de processos a serem analisados, para concentrar esforços nos pontos mais críticos e que possam trazer resultados mais importantes à organização em questão. Nesse caso, uma das ferramentas que também é usada na gestão de riscos de projetos é a matriz: de responsabilidades.
QUESTÃO CERTA: Um Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão está trabalhando na criação da Matriz de Responsabilidades (Responsible, Accountable, Consulted, Informed – RACI) de um projeto de desenvolvimento de software, considerando, corretamente, que: não pode existir mais de um Accountable para uma mesma atividade.
QUESTÃO CERTA: Para atribuir responsabilidades em uma atividade, recomenda-se a utilização da matriz RACI, na qual o Accountable presta contas dessa atividade.
QUESTÃO CERTA: De acordo com a ITIL v3, a Matriz de Atribuição de Responsabilidades (RACI) é um modelo usado para ajudar a definir papéis e responsabilidades de cada indivíduo frente às atividades de um processo. Em uma matriz RACI: para toda atividade, pode haver mais de um responsável (responsible) em executá-la.
QUESTÃO CERTA: Para organizar a organização do desenho de serviço, a ITIL V3 sugere a matriz RACI. A função da matriz RACI é: formalizar e estabelecer os papéis para participantes e envolvidos em atividades ou processos.
QUESTÃO CERTA: A matriz RACI (responsible, accountable, consulted and informed) constitui um instrumento gráfico que permite definir os responsáveis pela execução do projeto, quem deve assumir as consequências, quem deve ser consultado e quem deve ser informado.
QUESTÃO CERTA: A Tabela ou Matriz RACI descreve os papéis e as responsabilidades dos processos identificando, necessariamente: responsáveis pela execução das atividades, aprovadores das atividades, consultados sobre informações para a realização das atividades e informados sobre o andamento das atividades.
QUESTÃO CERTA: A matriz RACI define papéis e responsabilidades de cada indivíduo frente às atividades de um processo.
QUESTÃO CERTA: Uma maneira formal de estabelecer os papéis e as responsabilidades dos atores ou participantes envolvidos em cada processo do COBIT se faz por meio: de uma matriz RACI.
QUESTÃO CERTA: A questão 91 baseia-se na Figura 8, que mostra uma ferramenta utilizada no ITIL versão 3 (ITIL 3). 
A Figura 8 mostra uma ferramenta utilizada para mapeamento ou definição de processos no ITIL 3. Nessa ferramenta, descrevem-se os diferentes papéis e atividades, e, nos pontos de interseção, identificam-se as correspondentes responsabilidades, como, por exemplo, o responsável pela execução e aquele que é consultado. Nesse caso, no ITIL 3, tal ferramenta é chamada de: Matriz RACI.
QUESTÃO ERRADA: O entendimento de regras e responsabilidades é importante para o acompanhamento dos objetivos de controle. Para cada domínio, o COBIT indica, em uma matriz RACI, o responsável, o aprovador, quem deve ser consultado e quem deve ser informado.
R: Responsável por executar uma atividade (o executor);
A: Autoridade, quem deve responder pela atividade, o dono (apenas uma autoridade pode ser atribuída por atividade);
C: Consultado, quem deve ser consultado e participar da decisão ou atividade no momento que for executada;
I: Informado, quem deve receber a informação de que uma atividade foi executada.
QUESTÃO CERTA: Os participantes envolvidos em cada processo do COBIT têm seus papéis e responsabilidades definidos e estabelecidos através: de uma matriz RACI.
QUESTÃO CERTA: A tabela abaixo mostra o uso de uma técnica muito usada no gerenciamento de projetos e processos, recomendada pelo PMBoK, CobiT, ITIL v3 e outras práticas de mercado.
A tabela mostrada é um exemplo de: Matriz RACI.
Matriz RACI (responsible, accountable, consulted and informed).
