QUESTÃO CERTA: As organizações que possuem uma gestão da qualidade utilizam-se de ferramentas da qualidade para a melhoria contínua. Quando se necessita colher dados baseados na observação amostral com o objetivo de definir um modelo, deve-se utilizar: Folha de Verificação.
Folha de Verificação: As folhas de verificação ou checklist são tabelas ou planilhas simples para facilitar a coleta ou análise de dados. O uso das folhas de verificação economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou de escrever números repetitivos. São formulários planejados, nos quais os dados são preenchidos de forma fácil e concisa.
QUESTÃO CERTA: Na gestão de qualidade dos serviços públicos, o formulário estruturado que viabiliza e facilita a coleta e posterior análise de dados, sobre a frequência com que determinado fato ou problema ocorre, é o (a): Folha de Verificação.
QUESTÃO CERTA: Uma ferramenta da qualidade usada para coletar dados com base em observações amostrais, com o objetivo de determinar um modelo, facilitar a coleta e a análise de dados, é o (a): folha de verificação.
CEBRASPE (2009):
QUESTÃO ERRADA: O diagrama de Pareto fornece uma relação nominal das possíveis soluções para problemas encontrados em um contexto específico.
Trata da FOLHA DE VERIFICAÇÃO, que é um instrumento de coleta de dados referentes a uma SITUAÇÃO ESPECÍFICA.
