Última Atualização 19 de fevereiro de 2022
QUESTÃO CERTA: Mais que um método ou uma técnica, pode-se dizer que é um relacionamento envolvendo características de aconselhamento e utilizado cada vez mais em práticas de desenvolvimento gerencial. Está se falando de: coaching.
QUESTÃO CERTA: Um dos benefícios da aplicação de Coaching nas organizações é o aspecto da Liderança: o coaching como forma de potencializar o desempenho e o desenvolvimento de habilidades técnicas, de gestão de conflitos, de planos sucessórios entre outros efeitos. Outros benefícios são aspectos de Desempenho Superior, Cultura Organizacional, Aprendizagem Organizacional, Carreira, Empreendedorismo e Desenvolvimento Organizacional.
QUESTÃO CERTA: As mudanças impostas pela sociedade e seu desenvolvimento tecnológico contribuem para uma nova visão de gestão, baseada em uma dinâmica complexa e centrada nas pessoas, que tem como objetivo a formação de equipes de trabalho interfuncionais. O processo que é uma oportunidade de visualização clara dos pontos individuais, de aumento da autoconfiança, de quebrar barreiras de limitação, para que as pessoas possam conhecer e atingir seu potencial máximo e alcançar suas metas de forma objetiva e, principalmente, assertiva, realizado por meio de sessões individuais ou em grupo, em que um profissional tem a função de estimular, apoiar e despertar no indivíduo o seu potencial infinito para que este conquiste tudo o que deseja, é conhecido como: Coaching.
QUESTÃO ERRADA: O Rapport é uma relação mútua de confiança, e compreensão entre as pessoas envolvidas no processo de Coaching, que envolve empatia e confiança de tal forma que o emparelhamento facial e corporal são dispensáveis.
ERRADA. Rapport (ou quebra gelo) é um conceito do ramo da psicologia que significa técnica usada para criar uma ligação de sintonia e empatia com outra pessoa. O Rapport realmente é a construção de uma relação mútua de confiança e para isso uma das técnicas mais utilizadas é o espelhamento, no qual o emparelhamento facial e corporal são INDISPENSÁVEIS.
FCC (2014):
QUESTÃO CERTA: Uma ferramenta para perceber as necessidades do cliente é o rapport, que significa: entrar no mundo do cliente e fazer com que ele perceba que está sendo compreendido.
QUESTÃO ERRADA: As atividades de Coaching seguem um processo iterativo, em que as atividades de mapeamento do Estado Atual, projeção do Estado Desejado e construção do Plano de Ação ocorrem de forma recursiva, promovendo ajustes no plano de ação a cada sessão conforme a evolução na fase de projeção do Estado Desejado. A fase de acessar o Estado Original deve ser executada no início do processo de Coaching.
ERRADA. Nessa questão, o que eu consegui entender de erro está no final da frase: A fase de acessar o Estado Original deve ser executada no início do processo de Coaching. No Coaching temos o Estado Atual (onde estou) e o Estado Desejado (aonde quero chegar), ambos definidos no início do processo do Coaching. Não encontrei nenhuma referência à Estado Original, mas acredito se tratar de uma análise realizada quando já alcançado o Estado Desejado e observa-se como a pessoa era no seu Estado Original (onde ela estava no início do Coaching).
QUESTÃO CERTA: Atuar como líder coach de um funcionário despreparado é uma tarefa complexa porque exige que o líder: lance desafios, apoie e delegue a execução das tarefas para fortalecer seu desenvolvimento.
