QUESTÃO CERTA: É tendência nas avaliações do impacto das práticas de RH o uso de medidas de resultado organizacional e de medidas financeiras.
(…) Rogers e Wright (1998) encontraram que, quanto à variável dependente, os resultados estudados nas pesquisas podem ser classificados como:
(i) resultados de RH, como o turnover, o absenteísmo e a satisfação no trabalho;
(ii) resultados organizacionais, como produtividade, qualidade, satisfação do consumidor e flexibilidade da produção;
(iii) medidas financeiras contábeis, como o ROA e lucratividade; e
(iv) medidas do mercado de capital, como o preço das ações, crescimento e retornos.
Os autores encontraram que a maior parte das pesquisas avaliam o impacto de RH sobre os resultados organizacionais e sobre as medidas financeiras contábeis; apenas algumas fazem a avaliação em termos dos impactos sobre os resultados de RH.