Gestão eficaz de serviços públicos

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QUESTÃO CERTA: No setor público, a noção de gestão para resultados relaciona-se ao atendimento das demandas dos cidadãos e à criação de valor público por meio de um gerenciamento integrado e eficiente de políticas, programas e projetos públicos.

QUESTÃO ERRADA: Uma gestão eficaz de serviços públicos orientada por resultados implica a totalidade do atendimento das demandas da sociedade, sem margens a atendimentos parciais.

O grande objetivo da gestão de resultados, que também é conhecida como gestão por metas, é mudar o foco de atenção, que antes era nos gastos orçamentários. O objetivo agora é gerir resultados, sempre se relacionando a metas previstas anteriormente, sendo assim, existe uma mudança de paradigma, pois até então, o Estado autoreferenciava-se (voltado para si e para seus gastos) e agora reencontra o seu foco principal o cidadão através de uma gestão nos resultados e com base nas metas pré estabelecidas.

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