QUESTÃO ERRADA: A questão da excelência dos serviços públicos tem merecido destaque no debate contemporâneo a respeito do Estado e da Administração Pública. Os padrões superiores de excelência nos serviços públicos são adquiridos em decorrência,Parte superior do formulário
essencialmente, da incorporação pelo servidor de uma nova postura ética e da generalização de um espírito fiscalizador no setor público.
Quando se fala de um “espírito fiscalizador” e se dá ênfase a ele, somos remetidos ao paradigma burocrático de administração. O controle continua sendo parte importante no modelo gerencial, mas não deve ser seu atributo preponderante.
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