Última Atualização 8 de janeiro de 2021
QUESTÃO CERTA: A gestão do conhecimento apoia-se em um conjunto de processos relativos à geração, organização, desenvolvimento e distribuição de conteúdos relevantes a serem disponibilizados. Um dos principais problemas enfrentados, que o processo de desenvolvimento de conteúdos objetiva solucionar, é: o excesso de material disponível;
Segundo Lacombe e Heilborn (2003), no cerne da gestão do conhecimento estão quatro processos: geração, organização, desenvolvimento e distribuição do conteúdo. No processo de geração, o objetivo é identificar o conteúdo desejado e incentivar as pessoas a contribuírem com ideias. Tanto barreiras tecnológicas como culturais e psicológicas têm que ser vencidas. Já o processo de organização, uma vez que a informação foi coletada, envolve a representação e a recuperação das informações com rapidez e facilidade. Para o processo de desenv olvimento, ocorre a seleção e o refinamento do material para aumentar seu valor para os usuários. Material em excesso polui a informação e o conhecimento, dificultando seu uso e recuperação. O processo de distribuição é a forma como as pessoas acessam o material. Existem duas maneiras: tornando o material fácil de ser encontrado e encorajando seu uso.
Segundo Duran (2016), a gestão de conhecimento possui quatro processos, dentre eles, o desenvolvimento, que consiste na seleção e refinamento do material para aumentar o valor para seus usuários. Sendo assim, um dos seus principais problemas é o material em excesso que polui a informação e o conhecimento, o que dificulta seu uso e recuperação.
