Última Atualização 8 de janeiro de 2021
ETAPAS DO PROCESSO DE CONTROLE
1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho;
2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual;
3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos;
4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades;
Fonte: Chiavenato – administração geral e pública para concursos;
QUESTÃO CERTA: Estabelecer objetivos, mensurar o desempenho e adotar medidas corretivas para sanar possíveis desvios e anormalidades são procedimentos relativos às etapas do processo de controle.
QUESTÃO CERTA: Estabelecimento de critérios, mensuração de desempenho, comparação de resultados obtidos com resultados pretendidos e adoção de ações corretivas são fases da função de controle.
QUESTÃO CERTA: Relativamente à função controle, considerada como um processo cíclico, assinale a alternativa que apresenta corretamente suas quatro fases: Definição dos padrões de desempenho / monitoração do desempenho / comparação do desempenho com os padrões / adoção de ação corretiva para assegurar os objetivos desejados.
QUESTÃO CERTA: Uma empresa do setor automobilístico tem apresentado algumas falhas recorrentes em sua área de produção. Foi identificado que uma das peças produzidas não estava de acordo com o padrão estabelecido. Essa falha ocorria em 10% das peças produzidas, de acordo com os dados que eram coletados na Folha de Verificação, instrumento utilizado para coleta e análise dos dados desse processo. Diante do exposto, verifica-se que a coleta de dados sobre o desempenho do processo e a identificação das falhas fazem parte da seguinte função da Administração: controle.
PLANEJAMENTO: define as atividades a serem realizadas e os resultados a serem alcançados.
ORGANIZAÇÃO: organiza-se os recursos disponíveis para realizar aquilo que foi planejado.
DIREÇÃO: é a função de dirigir a execução do planejamento, para atingir os objetivos da organização.
CONTROLE: analisa-se os resultados obtidos, se foram os planejados.
QUESTÃO CERTA: A função de controle, vista em sua totalidade, pode ser conceituada como um processo, uma vez que se refere a uma série de etapas que buscam assegurar que a organização alcance seus objetivos. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de controle: Estabelecimento de parâmetros de desempenho; medição do desempenho real; comparação do desempenho observado com os parâmetros preestabelecidos; e implementação de medidas corretivas, ajustando o desempenho ou os parâmetros.
