Última Atualização 31 de dezembro de 2021
PROCESSO:
- Ser um trabalho contínuo e rotineiro;
- Gerar resultados constantes e padronizados;
- Ser permanente e replicável;
- Corresponder à forma pela qual a organização trabalha;
- Agregar valor às entregas para clientes.
PROJETO:
- Ser temporário e único;
- Possuir início, meio e fim;
- Romper com o “status quo” dos processos;
- Gerar um resultado único, como um produto ou uma melhoria em processos;
- Ter sua elaboração progressiva;
- Estar conectado a um ou mais processos da organização;
- Possuir um escopo e recursos definidos.
CEBRASPE (2021):
QUESTÃO ERRADA: Na gestão de processos, o gestor deve considerar suas características típicas, como temporariedade e unicidade.
QUESTÃO CERTA: O projeto caracteriza-se por não ser repetitivo e por produzir um resultado, um produto ou um serviço exclusivo, enquanto o processo (operação) é repetitivo e visa produzir os mesmos resultados cada vez que é executado.
QUESTÃO CERTA: Quanto a seus atributos, os projetos: são não repetitivos e tendem a ter características únicas.
QUESTÃO ERRADA: Um gerente que modifique a sequência de atividades geradoras de valor para determinado cliente estará alterando a essência de um projeto da organização.
Um gerente que modifique a sequência de atividades geradoras de valor para determinado cliente estará alterando a essência de um PROCESSO da organização.
QUESTÃO ERRADA: Na gestão de processos, o gestor deve considerar suas características típicas, como temporariedade e unicidade.
