Critérios nível de excelência

QUESTÃO CERTA: Julgue o item a seguir, com relação às ferramentas para o gerenciamento de processos, ao Prêmio Nacional da Qualidade e aos critérios de excelência do Prêmio Nacional da Gestão Pública. Aspectos relativos à liderança, pessoas e resultados fazem parte dos critérios de excelência que servem para mensurar o nível de administração de uma organização concorrente ao Prêmio Nacional de Gestão Pública.

São oito dimensões (critérios) que compõem o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), são eles:

• Governança,

• Estratégias e planos,

• Público alvo,

• Interesse público e cidadania,

• Informação e conhecimento,

• Pessoas,

• Processos

• Resultados.