Critérios de avaliação organizacional

QUESTÃO ERRADA: O modelo de excelência gerencial em gestão pública não contempla entre seus critérios de avaliação organizacional a liderança.

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Critérios de avaliação de excelência:

P– Pessoas

P– Processos

R– Resultados

I– Informações e conhecimento

C– Clientes

L– Liderança

E– Estratégia e planos

S– Sociedade

QUESTÃO CERTA: O modelo de excelência em gestão pública é composto por critérios que, juntos, compõem um sistema gerencial para organizações do setor público. Os critérios usualmente aceitos incluem estratégias e planos, informação e processos.

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