QUESTÃO ERRADA: O modelo de excelência gerencial em gestão pública não contempla entre seus critérios de avaliação organizacional a liderança.
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Critérios de avaliação de excelência:
P– Pessoas
P– Processos
R– Resultados
I– Informações e conhecimento
C– Clientes
L– Liderança
E– Estratégia e planos
S– Sociedade
QUESTÃO CERTA: O modelo de excelência em gestão pública é composto por critérios que, juntos, compõem um sistema gerencial para organizações do setor público. Os critérios usualmente aceitos incluem estratégias e planos, informação e processos.
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