Última Atualização 8 de janeiro de 2021
Os controles podem produzir comportamentos improdutivos. Quando os controles são inflexíveis ou irracionais, os trabalhadores perdem de vista as metas organizacionais. Podem surgir problemas quando os trabalhadores tentarem parecer bons exclusivamente em termos dos dispositivos de controle. Se um sistema de controle avaliar apenas a quantidade de produção, os trabalhadores tenderão a ignorar a qualidade. Para evitar serem repreendidos, em lugar de desempenharem bem de fato, alguns funcionários podem manipular dados para dar a aparência de que estão fazendo um bom trabalho. Portanto, o fracasso em projetar controles flexíveis pode gerar problemas mais graves do que aqueles que os controles pretendiam evitar.
