Última Atualização 8 de janeiro de 2021
QUESTÃO CERTA: A abordagem estrutural para o gerenciamento de conflitos em uma organização preconiza: a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições que predispõem ao conflito.
QUESTÃO CERTA: Entre as abordagens comumente apontadas pela literatura para a gestão de conflitos no ambiente organizacional, aquela denominada “estrutural”: atua sobre condições que predispõem ao conflito, o qual ainda não está instalado, minimizando as diferenças.
QUESTÃO CERTA: Suponha duas equipes de uma organização pública que apresentem grande predisposição para situações de conflito, em um cenário de limitação de recursos para fazer frente aos projetos de cada uma, aliado ao elevado grau de diferenciação de seus membros, que se colocam sempre em situação de antagonismo. Considerando as abordagens comumente apresentadas pela literatura, uma forma adequada para gerenciar essa situação seria: abordagem estrutural, atuando sobre as condições existentes que predispõem ao conflito, antes mesmo da sua instalação, podendo, inclusive, proceder ao reagrupamento dos integrantes das equipes.
QUESTÃO CERTA: Considere que, em determinada entidade integrante da Administração indireta estadual, haja uma grande segmentação entre área fim (ligada à prestação do serviço ao cliente) e área meio (incumbida de suporte e suprimentos). A direção da entidade, observando a existência de risco de instalação de um conflito, dados os diferentes pontos de vista dos integrantes das duas áreas, poderá enfrentar essa situação utilizando uma abordagem: estrutural, que é pertinente em situações que precedem a ocorrência de conflitos, procurando minimizar as diferenças entre grupos.
QUESTÃO CERTA: De acordo com a abordagem estrutural, o conflito decorrente das percepções oriundas das condições de diferenças, de recursos limitados, da escassez e de interdependência é facilmente resolvido por meio da redução das diferenças entre os grupos.
Abordagem estrutural: o conflito surge de percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de interdependência. Nesse caso, as percepções e o conflito poderão ser controlados se tais elementos também forem. Esta abordagem atua sobre uma condição existente que predispõe ao conflito, que ainda não está instalado, na tentativa de minimizar as diferenças.
QUESTÃO ERRADA: O diretor que propõe uma reunião de confrontação visando sanear um conflito está adotando uma abordagem estrutural.
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QUESTÃO CERTA: De acordo com a abordagem estrutural, o conflito decorrente das percepções oriundas das condições de diferenças, de recursos limitados, da escassez e de interdependência é facilmente resolvido por meio da redução das diferenças entre os grupos.
QUESTÃO ERRADA: Na abordagem estrutural, o gerente pode assumir um papel integrador. Parte superior do formulário
Abordagem estrutural: trata-se de abordagem segundo a qual uma percepção de desequilíbrio causa um conflito. Pode ser exemplificada na percepção de desequilíbrio da distribuição de recursos. Assim, segundo esta abordagem, o líder ou gerente pode atuar na estrutura ou nas condições causadoras do conflito, de forma a diminuir ou eliminar a percepção de desigualdade.
QUESTÃO CERTA: Considere que em determinada organização tenha se instalado um conflito entre dois grupos de colaboradores, cada um deles identificado com uma visão específica sobre a melhor estratégia para a consecução dos objetivos traçados no plano de metas aprovado para a equipe na qual atuam. Para a gestão do conflito instalado, foi proposta a adoção da abordagem estrutural, que procura: minimizar as diferenças entre os grupos, identificando objetivos que possam ser compartilhados por eles e reduzir a diferenciação dos grupos por meio do reagrupamento de indivíduos, de maneira que os grupos conflitantes se tornem parte de uma unidade maior.
QUESTÃO CERTA: Suponha que esteja na iminência de se instalar um conflito em determinado grupo integrante de uma organização, em decorrência da formação de duas correntes de opinião distintas a respeito da melhor solução a ser dada sobre a alocação de um orçamento que se tornou mais restrito em projetos que cada uma das correntes considera mais relevantes ou prioritários. Nesse cenário, o gestor da equipe adotou uma abordagem estrutural para a solução do conflito, o que significa que: procurará minimizar as diferenças entre os grupos, identificando os objetivos que possam ser compartilhados, o que pode incluir o reagrupamento de indivíduos.
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QUESTÃO CERTA: No que tange às abordagens descritas pela literatura para o gerenciamento de conflitos, o critério de diferenciação existente entre a abordagem estrutural e a de processo é: tratar-se de um conflito já instalado ou não, sendo que a abordagem estrutural atua antes da instalação, enfrentando as condições que predispõem ao conflito, e a abordagem de processo atua em um conflito já instalado.
QUESTÃO CERTA: A aplicação da abordagem estrutural para gestão de conflitos prioriza: a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições preexistentes que predispõem à sua ocorrência.
