QUESTÃO ERRADA: Em uma equipe de trabalho, a folga social caracteriza-se pelo esforço igualitário das pessoas para obter os melhores desempenhos por estarem trabalhando coletivamente, o que cria um clima de cooperação social e de maior flexibilidade nas relações interpessoais.
QUESTÃO CERTA: Um dos fenômenos que podem afetar negativamente o desempenho dos grupos de trabalho é a chamada “folga social”, ou a tendência que as pessoas têm de se esforçar menos quando trabalham em grupo do que quando trabalham sozinhas. Uma das maneiras de se reduzir a folga social em uma equipe de trabalho é: decompor as metas comuns em metas individuais;
QUESTÃO CERTA: O diretor administrativo de uma empresa criou um grupo de trabalho para propor alternativas para melhoria na qualidade dos serviços ao cliente. Os principais problemas haviam sido detectados a partir das reclamações dos clientes e diziam respeito aos prazos de entrega dos produtos. O diretor selecionou cinco funcionários com alto desempenho e grande conhecimento da empresa e do mercado e estipulou o prazo de três meses para a apresentação de propostas. O grupo se reuniu por diversas vezes. Em todas as reuniões apenas os funcionários A e B analisavam as informações, propunham soluções e discutiam alternativas viáveis. Os demais limitavam-se a esperar as análises elaboradas por A e B e dar algumas sugestões pontuais, alegando que “A e B são muito experientes, podemos confiar neles para apresentar um bom trabalho pelo grupo”. A situação retrata um fenômeno comum nos grupos de trabalho, conhecido como: folga social.
QUESTÃO ERRADA: A folga social ocorre com maior frequência, de modo geral, em grupos menores, funcionando como mecanismo de assentamento de pressões e expectativas.
A folga social ocorre em grupos maiores.
Folga social – tendência que as pessoas têm de se esforçar menos ao trabalhar em grupo do que se estivessem sozinhas. Quando a pessoa está sozinha ela sofre uma pressão maior do que se tivesse em grupo, pois toda a responsabilidade cairá sobre ela.
Causas da folga social:
1- percepção de que os outros membros do grupo não estão fazendo sua parte justa;
2- dispersão de responsabilidades (divisão de responsabilidades).
QUESTÃO CERTA: Cada vez mais, o trabalho em equipe tem sido implementado nas organizações brasileiras como uma forma de aumentar a sua produtividade e o seu desempenho. No entanto, a menor pressão da organização sobre o desempenho individual e a diluição das responsabilidades podem gerar, no grupo de trabalho, um fenômeno conhecido como: folga social.
QUESTÃO ERRADA: A folga social é a tendência que os chefes possuem de atribuir a culpa à sua equipe por um desempenho inferior ao desejado.
